ஒன்பது படிகள் |ஏர் கம்ப்ரசர் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்புக்காக பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் தரப்படுத்தப்பட்ட சேவை நடைமுறைகள்

தொலைபேசி திரும்ப வருகைகளின் அடிப்படை வேலைகளை முடித்த பிறகு, வாடிக்கையாளர் பழுதுபார்ப்பு மற்றும் பராமரிப்புக்காக பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் தரப்படுத்தப்பட்ட சேவை செயல்முறையை அறிந்து கொள்வோம்.காற்று அமுக்கிகள், இது ஒன்பது படிகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது.

1. வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து செயல்திறன் மிக்க பராமரிப்பு கோரிக்கைகளைப் பெற அல்லது பெற திரும்ப வருகைகள்
வாடிக்கையாளர் திரும்ப வருகை பதிவுகள் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை நிபுணர்களின் செயல்திறன் மிக்க பராமரிப்பு கோரிக்கைகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களால் பெறப்பட்டது மற்றும் தொடர்புடைய தகவல்களை பதிவு செய்தல்,காற்று அழுத்திஉபகரண மாதிரி, தவறு விளக்கம், தொடர்புத் தகவல், வாங்கும் நேரம் போன்றவை.
வரவேற்பு நிபுணர், நிர்வாகத் துறைக்கு தகவலை உடனடியாகக் கருத்துத் தெரிவிக்க வேண்டும் மற்றும் அட்டவணையின்படி தொடர்புடைய பராமரிப்பு பொறியாளர்களை அவர்கள் விரைவில் பணியை கையாள முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.

2. ஆன்லைன் முன் தவறு கண்டறிதல்
பராமரிப்புப் பணிக்கான அறிவுறுத்தல்களைப் பெற்ற பிறகு, பராமரிப்புப் பொறியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தவறு நிலையை மேலும் உறுதிசெய்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு மன அழுத்தத்தையும் பதட்டத்தையும் விரைவில் குறைக்க உதவுவதற்காக சேவைக் கடமைகளைச் செய்கிறார்கள்.

3. மேலும் நோயறிதலுக்காக வாடிக்கையாளரின் தளத்திற்கு விரைந்து செல்லவும்
பராமரிப்புப் பொறியாளர்கள் வாடிக்கையாளரின் தயாரிப்புப் பயன்பாட்டுத் தளத்திற்கு வந்து, பிழைகளைக் கண்டறிய தொழில்முறை உபகரணங்கள் மற்றும் கருவிகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர், மேலும் தவறுக்கான காரணத்தையும் நோக்கத்தையும் பகுப்பாய்வு செய்கிறார்கள்.

4. பராமரிப்பு திட்டத்தை தீர்மானித்தல்
தவறு கண்டறிதல் முடிவுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் பிரிவின் தொடர்புடைய பொறுப்புள்ள நபர்களின் ஆலோசனையின் அடிப்படையில், பராமரிப்பு பொறியாளர், தேவையான பொருட்கள், பராமரிப்பு செயல்முறை படிகள் மற்றும் சேவையை முடிக்க தேவையான நேரம் உள்ளிட்ட நடைமுறை மற்றும் விரிவான பராமரிப்பு திட்டத்தை தீர்மானிக்கிறார்.
குறிப்பு: பராமரிப்புத் திட்டம் பராமரிப்பு தரநிலைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்கிறது.

5. பராமரிப்பு சேவைகளை செயல்படுத்துதல்
பராமரிப்புத் திட்டத்தின்படி, பராமரிப்புப் பொறியாளர், உற்பத்தியாளரால் உருவாக்கப்பட்ட பராமரிப்புப் பணி செயல்முறை மேலாண்மை விதிகளைக் குறிப்பிடுகிறார், அவற்றைக் கண்டிப்பாகச் செயல்படுத்துகிறார், தொடர்புடைய பராமரிப்பு நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்கிறார், மேலும் பழுதடைந்த பாகங்களைப் பழுதுபார்க்கிறார் அல்லது மாற்றுகிறார்.பராமரிப்புச் செயல்பாட்டின் போது, ​​செயல்பாடு நிலையானது, பாதுகாப்பானது மற்றும் நம்பகமானது என்பதை உறுதிப்படுத்துவது அவசியம், மேலும் பராமரிப்பு முன்னேற்றம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான நேரத்தில் தெரிவிக்கப்படுகிறது, மேலும் அனைத்து செயல்முறைகளும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான நேரத்தில் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும்.

6. முடித்த பிறகு தர ஆய்வு மற்றும் சோதனை
பிறகுகாற்று அழுத்திபராமரிப்பு முடிந்தது, பராமரிப்புப் பொறியாளர் தர ஆய்வு மற்றும் கண்டிப்பான சோதனையை மேற்கொள்ள வேண்டும், இதனால் சாதனங்கள் சாதாரணமாக செயல்படுகின்றன, செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் தரநிலைகளை சந்திக்கின்றன, மேலும் பணி நிலை சாதாரணமாக உள்ளது.தகுதியற்ற பொருட்கள் ஏதேனும் இருந்தால், பராமரிப்புப் பொறியாளர் பிரச்சனைக்கான காரணத்தைக் கண்காணித்து, சாதனம் தரமான தேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆன்-சைட் வேலைத் தேவைகளை முழுமையாகப் பூர்த்தி செய்யும் வரை சரியான நேரத்தில் திருத்தங்களைச் செய்ய வேண்டும்.

7. பராமரிப்பு பதிவுகள் மற்றும் அறிக்கைகள்
பராமரிப்பு பொறியாளர்கள் பராமரிப்பு தேதி, பராமரிப்பு உள்ளடக்கம், பயன்படுத்தப்பட்ட பாகங்கள், முதலியன உட்பட ஒவ்வொரு பராமரிப்பின் விரிவான தகவலையும் துல்லியமாக பதிவு செய்ய வேண்டும்.
பராமரிப்புப் பதிவேடுகளில் தோல்விக்கான காரணம், பழுதுபார்க்கும் முறை மற்றும் செலவழித்த நேரம் போன்ற தகவல்கள் உட்பட, பராமரிப்பு முடிவுகள் குறித்த அறிக்கையும் இருக்க வேண்டும்.
அனைத்து பராமரிப்பு பதிவுகள் மற்றும் அறிக்கைகள் ஒரு ஒருங்கிணைந்த தரவுத்தளத்தில் வைக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் தொடர்ந்து காப்புப் பிரதி எடுக்கப்பட்டு காப்பகப்படுத்தப்பட வேண்டும்.

8. வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பீடு & கருத்துப் பதிவு
ஒவ்வொரு பராமரிப்பு சேவை பணியும் முடிந்த பிறகு, தொடர்புடைய பராமரிப்பு பதிவுகள் மற்றும் அறிக்கைகளின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளருக்கு கருத்து வழங்கப்படும், வாடிக்கையாளர் திருப்தி கணக்கெடுப்பு நடத்தப்படும், மேலும் தொடர்புடைய வாடிக்கையாளர் கருத்துத் தகவல்கள் பதிவு செய்யப்பட்டு மீண்டும் கொண்டு வரப்படும்.
9. உள் ஆய்வு மற்றும் பதிவு குறிப்புகள்
திரும்பிய பிறகு, பழுதுபார்ப்பு மற்றும் பராமரிப்பு சேவை வேலை குறித்த சரியான நேரத்தில் அறிக்கையை உருவாக்கவும், கணினியில் ஒரு பதிவு மெமோவை உருவாக்கவும், "வாடிக்கையாளர் கோப்பை" மேம்படுத்தவும்.